Während der Arbeit in der Notaufnahme, Dr. Brian Bearie erkannte, dass vielleicht 80 Prozent der ER-Aktivitäten getan werden könnte, mehr effizient, kostengünstig und mit einem besseren Patienten-Erfahrung in einer urgent care-Einstellung. So gründete er Yucaipa Dringend Pflege-Center, eine sechs-Standort-provider-Organisation mit Sitz in Yucaipa, Kalifornien.
DAS PROBLEM
„Für diese neue, dringende care-Geschäft, ich wusste, dass wir brauchten ein electronic health records-Unternehmen, das spezialisiert in der urgent care Raum zu stellen die Funktionalität und Effizienz erforderlich, damit es funktioniert“, sagte Bearie, Präsident und medizinischer Direktor von Yucaipa Urgent Care Center. „In meiner Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Krankenhaus-assoziierten dringend Pflege Kliniken, viele von Ihnen wurden mit EHR-Lösungen gebaut, um zu dienen, die größer die Gesundheitssysteme, und es war klar, dass die“ one-size-fits-all “ – Ansatz, nicht ausreichen würde.“
Es war wichtig, wählen Technologien, die dazu dienen würde, die einzigartigen Bedürfnisse der urgent care-Geschäft, da die falsche EHR-führen könnte, zeitraubende Verzögerungen, verminderte Patienten-Volumen und schlechte Zufriedenheit der Patienten, fügte er hinzu.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben in den immer beliebter werdenden und umkämpften on-demand-healthcare-Platz und um das beste für die Bedürfnisse der Verbraucher entwickelt Patienten, Yucaipa Dringend Pflege benötigt eine speziell gebaute Plattform, die entworfen, um zu dienen, seine Bedürfnisse, sagte er.
„Es musste sein, anpassbar, intuitiv für die Mitarbeiter und ermöglichen die Klinik, um eine bessere Erfahrung für Patienten,“ Bearie erklärt. „Yucaipa Dringend darauf achten wollte, branchenweit führenden Lösungen, die ermöglichen würde, nahtlosen Betrieb und effiziente Gesundheitsversorgung.“
VORSCHLAG
Yucaipa Urgent Care hat seine Sorgfaltspflicht bei der recherche und Erkundung alle seine Optionen. Am Ende entschied sich für die Implementierung DocuTAP an seine erste dringende Pflege Klinik.
„DocuTAP war das einzige Unternehmen, sagte Sie gebaut wurden für dringend Pflege Kliniken, die dazu beigetragen seal the deal in, mit Ihnen zu gehen,“ Bearie sagte. „Die Unternehmen verstanden, dass eine Größe passt nicht allen, wenn es kam, um EHRs und anderen Dienstleistungen, die wir brauchten, und weil dem so ist, könnten unsere jobs viel einfacher.
„Ein großer Teil unserer Entscheidung beruhte auf der Unternehmens-schlicht und einfach-zu-verwenden Schnittstelle,“ fügte er hinzu. „Dazu gehören DocuTAP ist EHR -, Praxis-management -, Analyse-und reporting-Funktionalität, und die Beratungs-und revenue-cycle-management-services. Aber in Erster Linie, DocuTAP war unglaublich intuitiv, so dass es leicht zu implementieren und an Bord unserer Mitarbeiter.“
„Wählen Sie eine Lösung, die Ihnen erlaubt, um es zu verkaufen und am besten den Bedürfnissen und Prioritäten Ihres Unternehmens.“
Dr. Brian Bearie, Yucaipa Urgent Care Center
Die Verkäufer-Technologie gebaut wurde, um zu dienen, die einzigartigen Bedürfnisse der dringenden care-Industrie und bietet Möglichkeiten zum gestalten und anpassen, Ihre Systeme dienen nicht nur der Branche, sondern die spezifischen Anforderungen und Funktionen einer bestimmten Praxis.
„Das Unternehmen ist EHR-Plattform optimieren die Abläufe an der Rezeption, für den klinischen und Abrechnung Mitarbeiter, zu ermöglichen, dem gesamten team und liefern so eine nahtlose Erfahrung und arbeiten mit höchster Effizienz,“ Bearie erklärt. „Der Verkäufer hatte alle die Gaben und Fähigkeiten, die wir gesucht haben.“
MARKTPLATZ
Urgent care-spezifischen EHR-Systemen sind nur ein Splitter der insgesamt EHR-Markt. Neben DocuTAP, Anbieter, Angebot urgent care-spezifischen EHR-Systemen und zugehörigen Systemen gehören CureMD, DrChrono, Praxis, Geschwindigkeit und PulseCheck.
DIE HERAUSFORDERUNG
Die Umsetzung DocuTAP die suite von Systemen hat sich deutlich gestrafft und verbessert, Yucaipa den gesamten workflow von der Rezeption zu den billing-Abteilung, Bearie sagte.
„Die Leistungsfähigkeit von EHR hat sich verbessert, die Betreuung im Yucaipa“, fügte er hinzu. „Unsere ärzte sind in der Lage, schnell und einfach die Patienten“ – charts in Echtzeit während eines Besuchs, die eliminiert die Notwendigkeit für ärzte, um Schritt Weg von Terminen und verschieben die Aufmerksamkeit von Patienten zu beenden-Charts. Der patient gesehen wird, ist das Rezept gesendet, post-Anweisungen Termin sind die Wartezeiten für die Patienten an der Rezeption, und Sie sind ganz eingestellt, um zu gehen.“
Yucaipa Urgent Care-Mitarbeiter arbeiten oft sowohl auf der unabhängigen Websites, die die Verwendung DocuTAP und die Krankenhaus-assoziierte Websites, die nicht, die hat sammelte reichlich internes feedback.
„Es wurde deutlich gemacht, fast sofort, dass DocuTAP ist viel mehr intuitiv und effizient zur Erleichterung der täglichen klinischen Aufgaben und Patienten Besuche,“ Bearie berichtet. „Was war noch überraschender war allerdings bald merkten wir, dass die Verwendung DocuTAP, könnten wir in zwei Stunden, das dauerte fast einen ganzen Tag an unseren anderen Standorten. Der Wert von purpose-built-Lösungen wurde deutlich, die seit dem start.“
Da der erste Standort eröffnet, Yucaipa Urgent Care hat sich weiter mit DocuTAP software-und services-Anbieter für seine weitere fünf urgent care-Standorte. Zusätzlich setzte Sie im Uhrzeigersinn.MD durch DocuTAP in diesen Orten besser, dass sich alle Patienten.
„Es ist wichtig zu beachten Sie auch, wie einfach es ist, zu reproduzieren, die EHR für das wirtschaftliche Wachstum“, sagte er. „Die EHR und Praxis-management-Technologie kann automatisch repliziert werden dringend Pflege-sites zu halten, Yucaipa konsistent, Sie erlauben es auch verschiedene Pflege-sites zu kommunizieren Sie einfach, ob es ein anderes Yucaipa Klinik oder einer anderen ärztin.“
ERGEBNISSE
Mit DocuTAP die suite von Systemen, einschließlich im Uhrzeigersinn.MD engagement der Patienten-Technologie, Yucaipa Urgent Care ist in der Lage gewesen, um den Patienten zu verkürzen Tür-zu-Tür Durchlaufzeit 30-45 Minuten, wo es verwendet, um durchschnittlich zwei Stunden ab check-in zur Kasse.
„Wir sind jetzt in der Lage, zu verbinden mit den Patienten während der gesamten geduldigen Reise und beseitigen jede Zeit verschwendet wartet im Wartezimmer,“ Bearie sagte. „Zusätzlich, check-in umgewandelt worden zu sein, schneller und super-effizient mit dem iPad Kiosk für Patienten, um den check-in einmal oder überprüfen Sie die Warteschlange von Terminen vor Ihnen, sobald Sie kommen durch die Türen.“
Und nach dem Besuch können die Mitarbeiter follow-up mit Patienten, die mit automatisierten Uhrzeigersinn Umfrage Optionen zur Messung der Zufriedenheit der Patienten. Dies hat dazu beigetragen, sicherzustellen, Patienten sind glücklich, wenn Sie verlassen, Yucaipa, weiter, damit die Patienten wieder kommen, um die Anlage wieder, fügte er hinzu.
Da mit der neuen Technologie, über 50 Prozent der Yucaipa Patienten anerkannt haben, Ihre Termine haben sich verbessert nun, dass ärzte Diagramm in der Realzeit mit der EHR-auf einem iPad. Er berichtet.
„Der EHR-hat dazu beigetragen, sparen Sie Zeit und Geld in Yucaipa,“ Bearie sagte. „Mit benutzerdefinierten Vorlagen und gleichzeitigen Dokumentation, Diagramme dauert weniger als zwei Minuten für unsere ärzte. Die EHR ist intuitiv zu bedienen und beseitigt die Notwendigkeit für die Beauftragung der Ausbildung des Personals. Da sind wir in der Lage, um zu sehen, Patienten schneller, ab dem Moment des check-in zu der Entleerung, dies hat dazu beigetragen, steigern die Zufriedenheit unserer Patienten und Mitarbeiter.“
BERATUNG FÜR ANDERE
„Die EHR-Technologie ein Arzt wählt, ist eine der wichtigsten unternehmerischen Entscheidungen, die wir machen,“ Bearie sagte. „Es kann von großem Wert und heben Ihr business auf die nächste Ebene oder Sie können beweisen, um einen wesentlichen Nachteil für den gesamten Betrieb und den Erfolg einer Praxis.“
Dies ist nirgendwo wahrer als in der urgent care space“, fügte er hinzu. Durch die Wahl von Zweck-gebaut-Technologie, die erstellt wurde, um zu dienen den urgent care-Industrie, Yucaipa Dringend Pflege hat sich deutlich verbessert, sein Geschäft, sagte er.
„Eine weitere wesentliche Komponente ist die Anpassbarkeit“, Schloss er. „Jedes Unternehmen will und braucht verschiedene Dinge aus Ihrer Technologie. Wählen Sie eine Lösung, die Ihnen erlaubt, um es zu verkaufen und am besten den Bedürfnissen und Prioritäten Ihres Unternehmens. Dieser maßgeschneiderte Ansatz bieten wird, ein neues Niveau an Effizienz in Ihrer Praxis, die unerreichbar ist anders.“
Twitter: @SiwickiHealthIT
E-Mail der Autorin: [email protected]