Persönliche Gesundheit

Zwingt ein lächeln für die Kunden, verbunden mit mehr trinken nach der Arbeit

Mitarbeiter, die zwingen sich, zu lächeln und glücklich sein, vor der Kunden—oder die, die versuchen zu verbergen, Gefühle von ärger—können ein Risiko für schwerere trinken nach der Arbeit, nach Ansicht der Forscher.

Ein team von Forschern an der Penn State und der University at Buffalo untersuchten die Trinkgewohnheiten von Menschen, die arbeiten routinemäßig mit der öffentlichkeit, zum Beispiel Menschen, die in food-service, die arbeiten mit Kunden, Krankenschwestern, die mit Patienten arbeiten, oder Lehrer, die Arbeit mit Studenten.

Sie fanden ein link zwischen denen, die regelmäßig gefälscht oder verstärkt positive Emotionen, wie lachen oder unterdrückte negative Emotionen zu widerstehen, den Drang zu Rollen, die Augen, zum Beispiel—und schwerer zu trinken nach der Arbeit.

Alicia Grandey, professor für Psychologie an der Penn State, sagte, die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Arbeitgeber umzudenken „service mit einem lächeln“ – Politik.

„Fälschen und unterdrücken von Emotionen mit den Kunden wurde im Zusammenhang mit trinken über den stress, den der job oder das Gefühl, negativ,“ Grandey sagte. „Es war nicht nur ein Gefühl stark macht, dass Sie erreichen für ein Getränk. Stattdessen, desto mehr haben Sie zu kontrollieren, negative Emotionen bei der Arbeit sind, umso weniger sind Sie in der Lage zu kontrollieren Ihre Einnahme von Alkohol nach der Arbeit.“

Während die bisherige Forschung hat gezeigt, dass eine Verbindung zwischen service-Mitarbeiter und die Probleme mit dem trinken, Grandey, sagte der Gründe, warum, wurden nicht bekannt. Sie stellte die Hypothese auf, dass durch das fälschen oder unterdrücken von Emotionen vor Kunden, Mitarbeiter / – innen mit viel self-control. Später, jene Mitarbeiter, die möglicherweise nicht über eine Menge von self-control nach Links, um zu regulieren, wie viel Alkohol Sie trinken.

„Lächelnd, als Teil Ihres Jobs klingt wie eine wirklich positive Sache, aber es zu tun, den ganzen Tag werden können Trockenlegung,“ Grandey sagte. „In diesen jobs gibt‘ s oft auch Geld gebunden mit positiven Emotionen und zurückhalten von negativen Gefühlen. Geld gibt Ihnen eine motivation, um zu überschreiben, Ihre natürlichen Tendenzen, aber es zu tun, alle Tag tragen.“

Für die Studie verwendeten die Forscher Daten aus Telefon-interviews es wurden insgesamt 1.592 US-Arbeiter. Die Daten kamen aus einer größeren Umfrage, finanziert von den Nationalen Instituten der Gesundheit, rief die Nationale Erhebung von Stress am Arbeitsplatz und Gesundheit, die fast 3.000 Teilnehmer waren Vertreter der US-amerikanischen arbeitenden Bevölkerung.

Die Daten enthalten Informationen darüber, wie Häufig die Teilnehmer gefälscht oder unterdrückt Emotionen, die auch als „surface acting“, wie gut, wie, wie oft und wie viel die Teilnehmer tranken nach der Arbeit. Die Forscher haben gemessen, wie impulsiv die Teilnehmer sind und wie viel Autonomie Sie das Gefühl haben, bei der Arbeit.

Die Forscher fanden heraus, dass insgesamt Mitarbeiter, die Interaktion mit der öffentlichkeit Trank mehr nach der Arbeit als diejenigen, die nicht. Zusätzlich, Oberfläche handeln wurde auch in Zusammenhang mit dem trinken nach der Arbeit, und die Verbindung war stärker oder schwächer, je nach der person, die Merkmal-wie von selbst-Kontrolle und der job-Umfang der selbst-Kontrolle.

„Die Beziehungen zwischen surface-acting und trinken nach der Arbeit war stärker für Personen, die impulsiv oder die mangelnde persönliche Kontrolle über das Verhalten bei der Arbeit,“ Grandey sagte. „Wenn Sie impulsiv oder ständig erzählte, wie Sie Ihren job machen, kann es schwieriger sein, zügeln Sie Ihre Emotionen, den ganzen Tag, und wenn Sie nach Hause kommen, haben Sie sich nicht, dass die selbst-Kontrolle zu stoppen, nachdem ein Getränk.“

Insbesondere fanden die Forscher eine stärkere Assoziation zwischen surface acting und trinken, wenn Mitarbeiter, die sich hoch impulsiv arbeitete auch in jobs, wo die Mitarbeiter haben ein one-time-service-Begegnungen mit Kunden, wie ein call-center oder im Café, statt Beziehungen, wie Gesundheitsversorgung oder Bildung.

Grandey sagte, die Menschen in diese jobs tendenziell jünger und in entry-level-Positionen, und nicht die selbst-Kontrolle, die Tendenzen und die finanziellen und sozialen Belohnungen, können Puffer die Kosten der Oberfläche handeln.

Nach Grandey, die Ergebnisse, vor kurzem veröffentlicht im Journal of Occupational Health Psychology—schlagen vor, dass surface acting ist weniger wahrscheinlich, um Probleme zu schaffen, wenn die Arbeit ist persönlich lohnend für den Mitarbeiter.

„Krankenschwestern, zum Beispiel, verstärken oder fake ist, Ihre Gefühle für klare Gründe,“ Grandey sagte. „Sie versuchen, den Komfort eines Patienten oder bauen eine starke Beziehung. Aber jemand, der vortäuscht, Emotionen für einen Kunden, den Sie vielleicht nie wieder sehen, das kann nicht sein so lohnend, und kann letztendlich mehr belastend oder anspruchsvoll.“

Grandey Hinzugefügt, dass Arbeitgeber möglicherweise in der Lage, diese Erkenntnisse nutzen, um zu erstellen, gesündere Arbeitsumgebungen.