KLAS‘ neueste Bericht „Qualitätsmanagement für 2019: auf Der Suche nach einem One-Stop-Shop“ zeigt, dass die Leistungserbringer sind auf der Suche für eine einzige Plattform mit all Ihrer Qualität-management-Bedürfnisse, aber Sie sind nicht unbedingt immer.
Anbieter wollen mehr als nur grundlegende regulatorische reporting tools, KLAS gefunden. Forscher für den jüngsten Bericht, Studien, Anbietern wie Conduent, Healthmonix, IBM Watson Gesundheit (Truven), Medisolv, Mischen, Gesundheit, Nuance, Premier, Quantros, SPH Analytics und Vizient.
WARUM ES WICHTIG IST
Anbieter wollen eine weitere zuverlässige Verbesserung der Qualität der Funktionalität, entsprechend KLAS-Forscher. Die Entwicklung wurde „ziemlich stagniert,“ von einigen Anbietern, wodurch die Anbieter füllen die Lücke mit der Gesundheit der Bevölkerung management-Plattformen, von EHR-Systemen und business-intelligence-tools.
DER GRÖßERE TREND
KLAS untersucht die Korrelation zwischen Vertrauen und Kundenbindung und wie gut der Anbieter versucht, sicherzustellen, dass der Erfolg unserer Kunden.
Verkäufer Vertrauen war wichtig, fanden die Forscher. Kunden, die Vertrauen zu Ihren Lieferanten bewertet Sie sehr hoch und würde wahrscheinlich kaufen wieder von Ihnen. Laut KLAS, der Unternehmen mit hoher Kundenbindung erzielt enthalten: Healthmonix, Medisolv, Mischen, Gesundheit, Quantros, und SPH Analytics.
Kunden darauf hingewiesen, dass mit dem Qualitäts-management Daten, die nicht unbedingt mitbringen, um Veränderung innerhalb einer Organisation, KLAS gefunden. Die Organisation hat immer noch diese „schwierige Gespräche mit Ihren ärzten, und Sie haben, um eine Menge von verschiedenen team-Mitglieder in dem gleichen Raum zusammen,“ ein Befragter sagte. In anderen Worten, der Anbieter kann nicht alles lösen.
Allerdings, der Anbieter kann einen Unterschied machen, durch die proaktive Beratung und service für Ihre Kunden, sagte KLAS.
Diese neueste KLAS-Studie deckt sich mit einem veröffentlicht im letzten Monat, in dem die ärzte sagten, Sie wollen Ihre EHRs mehr tun, als nur helfen, Sie erfüllen die gesetzlichen Anforderungen.
AUF DER PLATTE
„Die Erwartungen an die Qualität-management-Anbieter haben sich verschoben,“ KLAS-Forscher sagte. „Während die Anbieter-Organisationen waren bisher zufrieden mit basic-regulatory reporting-tools, Sie sind nun auf der Suche nach einer Plattform, die mehr bietet robuste Qualität-Verbesserung der Funktionalität.“
Diana Manos, ein Washington, Gleichstrom-Bereich freiberuflicher Schriftsteller, spezialisiert auf healthcare, wellness und Technologie.
Twitter: @Diana_Manos
E-Mail der Autorin: [email protected]
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